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件名 配送業者が炎天下に放置していた為と思いますが、到着時に外箱がかなり熱く、商品自体も非常に高温の状態でした。製品は大丈夫でしょうか。
回答

ご質問をいただきありがとうございます。猛暑が続いておりますので、お客様のご心配も当然のことと存じます。

化粧品は、製造されてからお客様がご使用になるまでの過程、例えば倉庫や配送、店頭等での保存において、その品質が保たれるよう、安全性試験を確認した上で製造されています。配送時は一時的に高温になりますが、その点も含めての安全性試験を行っておりますので、ぜひ安心してご使用ください。

なお、ご自宅に製品が届きましたら、高温多湿を避けて常温で保管いただくようにお願いします。 

カテゴリ よくあるご質問(FAQ)>製品について>製品一般について
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